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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-08-04 09:08
匿名 投訴
你們廣水店三樓,兒童城的游戲機,壞了一大半,天天無人維修。這么多不能玩的游戲機,杵在那里有什么用?抓娃娃機那里的機器倒是多,但是抓娃娃機難度系數太高,孩子們都玩不了。天氣炎熱,我們希望多增加一些幼兒園階段小孩子,可以玩的游戲機,或者其他游玩項目!
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息,我們非常重視,立即與門店核實情況。對此有以下修正:1、門店每天對娛樂設備進行自查,發現問題及時維修,保障顧客有好的使用感受;2、門店現已經將搖搖車更換為新設備;3、娃娃屋出獎率問題已向事業部反饋,會適當進行調整。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-04 09:05
范女士 投訴
廣水西亞三樓的兒童樂園,里面的游戲機壞了好多臺,長期無人維修。挨著美食城的那5臺機器,有三臺都是壞的,要么不出彈子,要么不出水,那個摩托車,按鍵都掉了,剩下一個黑色的大洞在那里。好歹要維護一下不是么?天氣炎熱,壞了幾個月都沒人管。我們每次帶娃去玩,投了硬幣就卡在那里,孩子哭著要玩。去找你們的工作人員,就敷衍的說,換一臺機器玩,就那么幾臺,還壞了一大半,請問我們換哪里玩?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。門店已經對故障機器進行維修,并加強員工日常自查;針對易損耗材門店提前購買備用,以便及時更換,做好設備維護,為顧客創造好的娛樂體驗。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-03 10:30
姚昱琪 投訴
在買涼菜然后正在那看 那個賣東西的人一下子就走了喊也喊不回來
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息,我們非常重視,立即與門店核實情況。經了解:當時員工聽到有其他顧客需要幫助,未禮貌的與正在挑選的顧客溝通而直接離開,給顧客帶來不好的購物感受。感謝您提出的建議,對此我們有以下修正:該案例全員學習,落實做好接一待二照顧三。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-03 10:21
投訴
?你們西亞超市太熱了!空調也不開!資訊你們內部人員說空調壞了!特別賣吃的跟油這個地方熱的直接流汗!購物就是一種受罪,不知道你們咋想的!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。門店空調出現故障,導致賣場制冷效果不好,已經聯系工程部進行檢修,給您帶來不好的感受我們深感歉意!賣場已增加風扇、各品牌準備的有花茶、涼茶供顧客解暑。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-02 08:51
匿名 建議
請問購物卡網上可以查詢余額嗎?
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,幫助顧客查詢儲值卡余額)感謝您對西亞公司的支持,儲值卡網上查詢辦法為:登陸西亞公司官方網站:www.426693.live—服務中心—會員中心—預付卡查詢,輸入賬號和密碼,即可自行查詢。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-01 08:29
宋佳佳 投訴
?西亞麗寶廣場3樓電玩城因為太熱上服務臺投訴,服務臺用2瓶礦泉水打發顧客,難道這是西亞的管理方式嗎,帶著孩子來玩我認為還是開空調比較合適,因為孩子衣服都汗透了寶寶非常不舒服容易中暑,還是希望西亞把空調打開比較好
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息,我們非常重視,立即與門店核實情況。經了解:當天門店空調出現故障正在維修導致賣場較熱,服務臺為顧客準備了礦泉水降溫。預計在8月7號空調維修完畢,在此期間賣場會增加風扇、花茶等供顧客降溫解暑。感謝您的諒解,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-31 08:53
匿名 建議
積分兌換需要持本人身份證,以和美市場占有率客戶群龐大,偶爾去吧需要排隊沒有時間。能否改為網上兌換或者不設期限。個人已經二三年沒有兌換了。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話說明,并感謝顧客的建議)感謝您對西亞公司的關注和支持,幫助我們成長和進步。公司已在計劃籌建“會員管理系統”,系統完成后,將實現網上積分兌換等,敬請期待!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-31 05:39
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?固始老西亞一樓東門那個廳太冷,每次帶孩子去買衣服,都凍的直打勁、請公司領導層不要久坐辦公室,有空轉轉賣層,感受一下風度、
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。收到您的留言我們非常重視,經核實,您反映的區域確實溫度低于其他區域,賣場已經安排資維人員對空調進行調修,后期門店干部也會加強巡場,對賣場溫度、環境等及時做調整。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-31 11:40
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?整個賣場都是螺螄粉的味道,臭氣熏天
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-07-31 09:00
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?一早來逛超市,里面真叫一個熱,站在出風口一點風都沒有,一問才知道空調還沒開,我就納了悶了,這么大一個超市,八點多開門,九點了空調還不開,這么熱的天,不說我們顧客了,難道你們的員工都是機器嗎?都不怕熱嗎?
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。經了解,目前賣場超市空調是每天上午7:30準時啟動,賣場溫度一般在8:30以后較為舒適,已和門店溝通根據天氣情況調整空調開放時間,給顧客營造舒適的購物環境,再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與中環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
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