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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-06-19 12:10
談先生 建議
希望超市可以
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ央娫捪蝾櫩椭轮x“顧客希望超市越來越好”)非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸。我們會更用心去做,力爭讓顧客來到西亞都能感受到休閑愉快、購物滿意!再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-18 05:40
王欣悅 投訴
?投訴羅山美悅四樓購物悶熱,外面下雨購物里面悶悶的
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。給您帶來不好的感受我們深感歉意!現空調全部開啟,賣場溫度控制在24度左右,門店已加強干部巡場,時刻關注賣場環境,及時對賣場溫度進行調整。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-18 08:19
楊 投訴
百人包粽子大賽海報上說是報名時間是619到624 結果我617去報名的時候說已報滿 不是做虛假廣告嗎
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,顧客表示諒解。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。經了解,光山城市廣場“百人包粽子大賽”今年是第四屆組織,12號宣傳發出后很多顧客要求提前報名,為了避免顧客來回跑,門店提前進行了報名登記但未進行宣傳告知,導致您去時名額已滿。很感謝您對我們活動的積極參與,根據您的建議,門店立即又增加了100名參賽名額,并將在名額已滿后,及時對外公示告知。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-17 09:40
劉先生 合作
今天剛到屋,我老爸就給我說,新西亞的服務真好啊,我就問他,為么事這樣說,他說,聽人家說新西亞可以給零錢換成整的,就跑去了,到的時候,人家都快下班了,一個小女子過來給我說,沒事,我給你換,還說讓我別捉急,給我數了1個多小時,給我換了整整3600元,臨走時,還讓我注意安全,還說讓我留下她們的電話,以后有需要直接打電話,夜晚來不安全,聽完后,讓我很感動,看到老爸開心,我也想好好感謝這位員工。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-17 04:04
李藝溪 投訴
?去四樓逛街空調都沒開,太悶了,試個衣服一身的汗
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議。經了解,當天上午空調全部開啟后,有顧客感覺反映較冷,門店便將四樓男裝處空調關閉一個。導致您試穿衣服時比較悶熱。給您帶來不好的感受我們深感歉意!現已將空調全部開啟,門店加強干部巡場,時刻關注賣場環境,及時對賣場溫度進行調整。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-17 04:01
馮女士 投訴
?在五樓咱家吊鍋魚吃飯的時候吃了一只蟲,廚師長和經理都不出來解決,就讓服務員來說送杯喝的,我們沒要,一直到走也沒有出來解釋
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,顧客表示諒解。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。很感謝您發現我們服務問題時及時向我們留言,讓我們有機會進行修正。經了解,當天品牌店長出差未在店里,服務員得知您的情況后表示重新給您做一份,您婉拒了。電話溝通得知您也是餐飲同行,建議我們處理問題時,不僅要向顧客及時致歉,更要給予顧客最大的尊重。再次感謝您的建議,因您的建議使我們的服務更細致!我們已與品牌老板進行溝通,明確了服務標準及突發事情處理標準。再感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-17 12:30
匿名 投訴
今天中午11點半左右在五樓關東煮中暑噠買烤腸,覺得烤腸不新鮮感覺像昨天的就不買了吧,那個大姐態度很不好嘰嘰歪歪說隨便你,本來心情好好的,一下都不好了,服務行業竟然有這么差的態度,很震驚
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,顧客表示諒解。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。很感謝您發現我們服務問題時及時向我們留言,讓我們有機會進行修正。我們在對責任員工進行處罰的同時,也會全員分享學習此案例,再次進行服務標準培訓,提高服務意識,為顧客提供更好的服務。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-17 11:10
劉靜 合作
?新西亞美的的工作人員服務真是好,已經買了好久的空調和冰箱也幫我上門清洗了,而且還教我以后怎么樣清洗空調,冰箱怎么樣去除異味,真是體驗到了不一樣的服務
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-16 07:08
甘俊 投訴
?去逛下西亞,熱死我了這能逛嗎?進去一身汗西亞這大公司空調開不起嗎?都是老顧客了以前去也沒這樣,這個太差勁了
回復:尊敬的顧客,您好?。娫捪蝾櫩椭虑?,并感謝顧客的建議)感謝您對西亞公司的關注和建議。生活廣場空調近期正在檢修,導致賣場制冷效果不好,給您帶來不好的感受我們深感歉意!現已針對賣場較熱區域增加風扇、各品牌準備的有花茶、純凈水供顧客解暑。門店正在積極檢修空調,努力為顧客提供舒適的休閑購物環境。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-16 02:07
合作
?今天早上我帶著孩子去西亞超市買東西,買完出來一看下著大雨,我的電瓶車有遮雨棚所以出門沒帶傘,從超市門口到停電瓶車地方這一小段路就會把我和兒子淋濕透,我看著購物車里的孩子和買的一大袋子東西發愁,這時來了一個工作人員,她問了我的電瓶車位置之后把她手里的傘撐起來給我和孩子,因為這把傘要罩著我和購物車里的孩子,她的身子都露在了傘外,我把孩子和東西都放好后她才離開,我看見她的衣服淋濕了,也看見她的工牌上寫著店長,西亞的這個店長讓我感動,雖然是冷冷的下雨天我卻感受到溫暖,這家超市讓我感覺到了人情味。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶廣場,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
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