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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-02-03 05:48
徐先生 投訴
?2月1日在西亞超市:和美店購買一箱智利車厘子件裝(JJ)金額498元(包裝箱子上日期是19年12月12日的)。2月2日打開食用時味道苦部分變軟變壞,開始覺得一箱里面有個別壞的也正常。就把一整箱都分挑揀,變軟的約有一斤左右。2月3日在吃分揀出來好的車厘子,味道還是不對,根本吃不了扔了。就電話打到和美店服務臺反饋,得到的結果是服務臺員工說:要到現場,帶著東西才可辦理,因為本次冠狀病毒疫情嚴重,小區/街道限管不方便去門店,特要一個明確反饋。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并辦理退貨。)非常抱歉,給您購物帶來不便。針對賣場春節禮盒商品,門店將會組織員工打開包裝、仔細挑選,以保證品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-03 12:47
胡明昊 投訴
?我買了個電器,你們沒給我開票,我當時也忘了,現在怎么辦
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捖撓?,并說明情況。)感謝您對西亞公司的支持,請保留好購物小票,目前正值疫情嚴峻時刻,請您不要著急,等待疫情結束,再持小票到和美超市服務臺來開具即可。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-02 05:15
匿名 投訴
銷售過期商品
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捖撓?,并說明情況,顧客表示理解。)收到您的信息,我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,您購買的海苔為進口商品,進口商品的生產日期及保質期的標注是:日/月/年,您購買的商品保質期為01/06/2020,即保質期到2020年6月1日,沒有過期,請您放心食用。針對此情況,門店將增加進口商品保質期的標注宣傳,方便顧客了解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-02-01 01:48
投訴
希望固始縣西亞超市多進一點84消毒液。謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,因特殊時期,消毒液目前廠家無法正常供應,門店的消毒液庫存在正月初五也已經全部銷售完畢。如您方便,請留下聯系方式,門店一旦到貨,會及時與您電話聯系。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-28 05:55
陳婷 投訴
?年三十在超市購買一箱車厘子,價值598。晚上打開后發現全部是爛的。請處理。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并辦理退貨。)非常抱歉,給您購物帶來不便。為保障特殊時期民生需求,西亞公司超市每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),如您有需求,歡迎到店選購,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-26 10:30
陳婷 投訴
?本人于1月24日到廣水西亞超市購買一箱價值598的車厘子。當天晚上拆開吃,才發現里面大部分都爛了,準備1月26日去門店進行協調,結果通過公眾號發現要連續放假4天。這車厘子怎么辦?598元,不便宜啊。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并辦理退貨。)非常抱歉,給您購物帶來不便。為保障特殊時期民生需求,西亞公司超市每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),如您有需求,歡迎到店選購,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-25 11:17
建議
?作為信陽市內最大的企業。應該有更高的思想覺悟和道德規范。由于信陽肺炎疫情比較嚴重。建議你們公共場所和超市關門歇業,以免造成人員過多交叉感染。
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-25 10:22
胡女士 建議
兩位老總你好,現在疫情嚴重,聽說員工還要上班,西亞一直在講對人好,像這種密集場所,很容易造成交叉感染,相互感染,老總是否考慮下閉店,畢竟生命安全才是第一位的
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-24 11:31
建議
?我們縣所有娛樂場所都關門了,西亞人最多,為員工考慮也要關門啊
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注和建議,疫情當前,為保障信陽民生,我們承擔著重任,所以西亞公司超市堅持每天營業(營業時間為上午10:00—下午4:00),百貨(含百貨、娛樂、餐飲等)暫未營業,百貨計劃正月十六開門營業。特殊時期,門店為保障員工、顧客安全,有以下措施:1、所有進店人員(含員工、顧客)均測量體溫,體溫正常方可進店。2、為大家健康考慮,進店人員須佩戴口罩。3、賣場內每天消毒。4、將蔬菜提前打包稱重售賣,減少聚集接觸??箵粢咔?,西亞公司和您在一起!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-01-23 04:16
湯忠寶 投訴
?在新縣西亞二樓前沿服裝店看中了一款外套,明明價格牌上寫著259,服務人員非說359,然后按照8折優惠,這不是明白著把消費者當傻瓜欺負嗎,價格牌標的價格難道是擺設嗎,趁著快過年了狠狠地敲詐消費者一筆,真是讓人寒心,這樣的店太坑人。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,給予投訴感謝100元。)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,我們非常重視,立即核實情況。 由于員工工作失誤,未核實商品吊牌價格與價簽價格是否一致,就直接陳列銷售,導致您在前沿廳看到的一款外套,吊牌價格為259元,款時卻被告知為359元。當您提出質疑時,員工因忙于服務其他顧客而未耐心向顧客致歉,對此,我們深表歉意!針對您所反饋的問題,我們將做以下修正:1、組織全員學習投訴案例,避免類似情況再次發生。2、與相應事業部溝通,確保公司與定價廠家定價統一。3、對當事的員工、干部下發專項通報。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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